Terms of service

תקנון האתר

 

אתר ( aloha kailani ) (“האתר”) המופעל ע”י חברת ( aloha kailani ) ( “החברה”) ומשמש גם בתור אתר מכירות לרכישת ( בגדי ים , עליוניות , אביזרי חוף  ) (“המוצרים”).

 

• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

 

• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.

 

• עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.

 

 

הרכישה ( ביצוע הזמנה )  

• האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט. 

• ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי. 

• הרכישה באתר מתבצעת באופן מאובטח באמצעות כרטיס אשראי בלבד  והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע”י חברת האשראי. 

• מחיר המוצר באתר כולל את המע”מ.  

• החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.

  

מדיניות החזרות וביטולים

 החזרות ראשונות , החברה תישא בעלות השילוח. 

• ניתן לבטל את העסקה עד  48 שעות / לבקש החלפה עד  14 ימי עסקים  מקבלת המוצר , בהתאם לחוק הגנת הצרכן בתנאי שהמוצר לא נלבש , לא כובס , לא נפגם , מגיע באריזתו המקורית , מצורף בחשבונית מקורית ולא הוסר מימנו התגית המקורית באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה.

-ביטול העסקה  יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני / פנייה טלפונית ( ווצאפ ) מבית הקונה המכיל את תוכן הפנייה.

 במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה בעלות של 30 ₪ 

בקשת ההחלפה תהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני / פנייה טלפונית (ווצאפ).מבית הלקוח המכיל את תוכן הפנייה

.במקרה וההחלפה אושרה - החברה תישא בעלות השילוח 

מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר. 

 

אספקה והובלת המוצר 

• החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, בין  ימי עסקים. 

• החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה. 

• משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע”י הלקוח בעת הרכישה, ואין באפשרות הלקוח לאסוף את המוצר ממשרדי החברה.  

מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח אך במידה והרכישה נעשתה מעל 450₪ עלות המשלוח יהיה בחינם.

 

שירות לקוחות 

• בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בטלפון ( 052612329) או באמצעות הדוא"ל: alohakailani.heaven@gmail.com

  

אחריות ושירות 

• האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה.

• הבגדים באתר נבדקים בקפידה לפני שילוחם. 
• במקרה של פגם בייצור יש לפנות תוך 48 שעות מרגע קבלת המוצר.
• כל מקרה יטופל באופן פרטני , בהתאים למדיניות השירות של האתר. 
  

• בתקופת האחריות תספק החברה מענה מלא. 

• האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות החנות האתר מכירות (aloha kailani) החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר. 

• הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום. 

• אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מהפעלה שגויה. 

• החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה. 

• להפעלת האחריות ולקבלת שירות למוצר יש ליצור קשר עם החברה בטלפון: (0526612329) או בדוא"ל: alohakailani.heaven@gmail.com 

 

אבטחת מידע ופרטיות 

• החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה. 

• החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע”י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.

  

דין וסמכות שיפוט 

• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, חיפה, ירושלים או ב”ש תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.